Estes termos valem para o profissional que assina o Zaqui para anunciar. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8.078 de 1990.
O que está incluso
Seu perfil publicado no Zaqui, aprovado pela nossa equipe em até 48 horas depois que você preencher todos os dados pelo link que enviamos, com nome, contato direto no WhatsApp, horário de atendimento, fotos dos seus trabalhos e, se você atende num endereço, o mapa. Os três planos incluem o selo Verificado, depois de conferirmos seu CPF ou CNPJ, e o relatório mensal pelo WhatsApp, com quantas vezes seu perfil apareceu e quantas pessoas te chamaram.
- Essencial: 1 categoria e até 10 fotos. Seu perfil aparece na lista da categoria, na ordem do dia.
- Destaque: até 3 categorias (uma principal e até duas extras, escolhidas na adesão) e até 16 fotos. Seu perfil aparece no topo de cada categoria, em rodízio com os outros Destaques da categoria. Inclui até 4 promoções por mês.
- Vitrine: tudo do Destaque, com o topo de cada categoria fora das vagas de Destaque, e mais: um banner do seu negócio no carrossel da página inicial do portal; promoções sem limite por mês, com no máximo 2 no ar ao mesmo tempo; e o Mapa da Demanda, um relatório com melhorias para o seu perfil feito a partir do que as pessoas procuram no portal e dos números do seu perfil. Onde ainda não houver buscas suficientes para uma conclusão, o relatório diz isso, em vez de mostrar número.
Cada categoria tem no máximo 3 vagas de Destaque para vendas novas. Com as 3 ocupadas, o Destaque não é vendido nessa categoria até abrir uma vaga. Quem já era cliente antes destes planos e passa para o Destaque mantém o lugar no topo, mesmo que a categoria fique com mais de 3. O Vitrine não ocupa vaga de Destaque: ele vai para o topo em qualquer categoria em que estiver, mesmo com as 3 vagas ocupadas.
Nenhum dos planos garante volume de contatos nem fechamento de negócio, fora a garantia de 0 clique, descrita abaixo. Fora o topo do Destaque e do Vitrine, a ordem dos perfis muda todo dia, e ninguém fica sempre em primeiro.
Preço
- Essencial: R$ 49,90 por mês, ou R$ 239,90 a cada 6 meses (semestral, à vista).
- Destaque: R$ 99,90 por mês, ou R$ 479,90 a cada 6 meses (semestral, à vista).
- Vitrine: R$ 299,90 por mês, ou R$ 1.439,90 a cada 6 meses (semestral, à vista).
O semestral é pago de uma vez, sem parcelar. Não existe plano gratuito.
Se o preço mudar, avisamos com 30 dias de antecedência da renovação, e você pode cancelar antes.
Quem já é cliente
Quem já assinava o Zaqui antes destes planos mantém exatamente o que tem hoje, pelo mesmo preço. Quem paga R$ 49,90 por mês e aparece em até três categorias continua nas três.
Mudar de plano ou de período
Para trocar de plano (por exemplo, do Essencial para o Destaque ou para o Vitrine) ou de período, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp, +55 15 99739-5290. A troca e o acerto do valor são combinados com você antes de valer.
A primeira cobrança
O valor do período escolhido é cobrado no ato da adesão: no cartão de crédito ou no Pix, no mensal e no semestral. Não existe período grátis.
Para quem assinou pelo Mercado Pago antes da mudança, com 30 dias grátis: os 30 dias contam da adesão, a primeira mensalidade é cobrada no 31º dia, e quem cancelar antes disso não paga nada. Esse período grátis valeu uma vez por pessoa ou empresa.
Renovação automática
A assinatura renova sozinha no fim de cada período, pelo mesmo período e pelo mesmo valor, até você cancelar:
- No cartão: a cobrança é feita no mesmo cartão, no dia em que o período acaba. No mensal, todo mês; no semestral, a cada 6 meses.
- No Pix (mensal e semestral): a gente manda o Pix da renovação por e-mail e pelo WhatsApp 7 dias antes do fim do período, e de novo no dia. Se o pagamento não cair, valem os 5dias de tolerância do trecho "Atraso no pagamento".
Garantia de 0 clique
Se nos primeiros 30 dias no ar ninguém tocar no botão do WhatsApp do seu perfil, a gente compensa. No mensal, a primeira mensalidade que vencer depois desses 30 dias é por nossa conta. A garantia é aplicada automaticamente: você não precisa pedir.
- No semestral: você ganha mais 30 dias no ar no fim do período já pago, e a próxima cobrança passa para depois desses 30 dias.
Os 30 dias contam da publicação do perfil. Não contam os cliques da nossa equipe nem os das primeiras 24 horas no ar. A garantia vale uma vez só, na primeira adesão: não volta a valer nas renovações nem numa adesão nova depois de cancelar.
Pagamento
O Zaqui envia links de pagamento apenas no portal zaqui.com.br. Antes de digitar qualquer dado, confira no navegador que o endereço é exatamente zaqui.com.br/. Pagamentos por Pix são feitos só pelo QR ou pelo código gerado na própria página do Zaqui, em zaqui.com.br/, ou enviado pela nossa equipe pelo WhatsApp oficial, +55 15 99739-5290. No aplicativo do seu banco, confira o recebedor antes de confirmar: o Pix aparece em nome de APPMAX, a nossa empresa de pagamento. A nossa equipe nunca pede número de cartão, senha ou código de segurança por telefone, WhatsApp ou e-mail. Se alguém pedir dizendo ser do Zaqui, é golpe: não passe nada e avise a gente.
Atraso no pagamento
Se a cobrança falhar, você tem 5 dias corridos de tolerância, contados do vencimento, e seu perfil continua no ar normalmente nesse período. Passados os 5 dias sem pagamento, o perfil sai do ar. Nada é apagado: assim que você regularizar, o perfil volta com as mesmas informações.
Cancelamento
Você cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade. Há três caminhos, todos válidos: pela página Cancelar assinatura, que fica no rodapé do site; avisando a nossa equipe pelo WhatsApp ou por email; ou, para quem assinou pelo Mercado Pago antes da mudança, direto na sua conta do Mercado Pago, em Minha conta, Assinaturas.
Na página de cancelamento, você se identifica pelo CPF ou CNPJ cadastrado e pelos quatro últimos dígitos do seu WhatsApp, para a gente ter certeza de que é você. O cancelamento é imediato: a cobrança recorrente é encerrada na hora e não há nova cobrança. Se preferir conversar antes de decidir, a mesma página tem a opção de pedir que a nossa equipe fale com você, sem cancelar nada.
- Sem nenhum pagamento feito (quem assinou pelo Mercado Pago e ainda está nos 30 dias grátis): nada é cobrado e o perfil sai do ar na hora. Você não deve nada.
- Com pagamento feito: o perfil fica no ar até o fim do período já pago (o mês ou os 6 meses), sai do ar nesse dia e não renova. Cancelar só desliga a renovação. Não há cobrança proporcional nem devolução dos dias ou meses não usados, fora a hipótese de arrependimento abaixo. O desconto do semestral existe justamente porque o período é pago de uma vez e não é devolvido em parte.
Arrependimento em 7 dias
Como a contratação acontece fora de loja física, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica: você pode desistir em até 7 dias corridos da adesão, sem precisar justificar. Como a primeira mensalidade é cobrada na adesão, a devolução é integral, pelo mesmo meio em que você pagou. No cartão, o valor volta no mesmo cartão, e o prazo para aparecer na fatura é o do banco emissor. No Pix, a nossa equipe devolve o valor por Pix em até 7 dias. Para quem assinou pelo Mercado Pago com 30 dias grátis, esse prazo ficava dentro do período grátis: bastava avisar, e nada era cobrado.
Reembolso fora dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, não devolvemos a mensalidade do período em curso, porque o serviço já estava sendo prestado. A exceção é falha nossa: se o seu perfil ficar fora do ar por culpa do Zaqui, a gente devolve os dias proporcionais ou estende o período, como você preferir.
Mudanças de preço
Se o valor mudar, a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes de a mudança valer, sem custo nenhum.
Suas obrigações
Manter suas informações verdadeiras e atualizadas, ter a habilitação legal da sua atividade, respeitar as regras do seu conselho profissional, se houver, e atender quem te procura pelo Zaqui de boa-fé. Anúncio com informação falsa ou uso do Zaqui para golpe é removido sem devolução.
Alterações no perfil
No momento, mudanças de foto, horário ou contato passam pela nossa equipe. É só chamar no WhatsApp.
Contato
Para cancelar, pedir reembolso ou tirar dúvidas: contato@zaqui.com.br ou o WhatsApp de atendimento, +55 15 99739-5290.
Zaqui, CNPJ 69.353.307/0001-72, com sede em Pilar do Sul, SP.