Esta política explica quais dados o Zaqui coleta, por que coleta e o que você pode exigir da gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709 de 2018.
Se você é morador e só está procurando um serviço
Você não precisa se cadastrar e a gente não pede nenhum dado seu. Não pedimos nome, telefone, email nem login. Ao tocar em Chamar no WhatsApp, você sai do Zaqui e vai para o WhatsApp do profissional. O WhatsApp não nos informa quem você é, então a gente não tem e não pode ter o seu número.
A única exceção é quando você mesmo pede para a gente procurar um profissional. Aí valem as regras da seção Se você pediu para a gente procurar um profissional, logo abaixo.
O que a gente registra, sem identificar você:
- O que foi buscado. Guardamos o termo digitado, a cidade, a data e se houve resultado. Serve para descobrir quais serviços faltam na cidade e ir atrás de profissionais.
- Cliques no WhatsApp. Guardamos qual profissional foi contatado e quando, sem nenhuma informação sobre quem clicou. Serve para mostrar ao profissional quantos contatos o anúncio gerou.
- Visualizações de perfil. Guardamos quais perfis foram exibidos e quando, também sem identificar ninguém.
- Sugestões. Se você escrever no campo de sugestão qual serviço faltou, guardamos esse texto. Escreva só o serviço, não é preciso colocar dado pessoal ali.
Esses registros são estatísticos e não permitem identificar você.
Se você pediu para a gente procurar um profissional
Quando a busca não encontra ninguém, você pode deixar um pedido para a nossa equipe procurar. Só nesse caso a gente coleta e guarda:
- Nome e WhatsApp, para responder você.
- O que você buscou.
- O que você escreveu sobre o que precisa, se escreveu. Esse campo é opcional.
Usamos esses dados só para responder esse pedido. A nossa equipe responde pelo WhatsApp em até 48 horas, inclusive para avisar se ainda não encontrou ninguém. Fazer esse pedido não coloca você na lista de promoções.
O seu contato fica só com a nossa equipe. A gente manda o contato do profissional para você. O seu número nunca é passado para o profissional nem para ninguém de fora. Os serviços que fazem o Zaqui funcionar estão listados em Com quem compartilhamos.
Por quanto tempo. O nome, o WhatsApp e o que você escreveu são apagados depois de 6 meses. O termo buscado continua no registro de buscas, que é anônimo. Se quiser que a gente apague antes, peça pelo contato no fim desta página.
Como medimos o uso do site
Usamos o PostHog para entender como as pessoas usam o Zaqui. Ele conta as visitas, registra ações como abrir uma categoria ou clicar no WhatsApp de um profissional, e grava a navegação na tela, com cliques e rolagem. Usamos isso para descobrir onde o site atrapalha e consertar. Ele guarda um identificador no seu navegador, em cookie e em armazenamento local, para reconhecer que os cliques são da mesma visita.
O que ele não vê. A página de cadastro não é gravada em vídeo, então nada do que você digita ali (CPF, CNPJ, e-mail ou telefone) vira gravação. Nos formulários de contato do site, o conteúdo fica de fora da gravação. Nenhum evento que registramos carrega o seu nome, documento, e-mail ou telefone. E o painel administrativo, onde a nossa equipe vê os dados dos clientes, não carrega essa ferramenta.
Onde esses dados ficam, e por quanto tempo. O PostHog é um serviço de fora do Brasil e guarda os dados em servidores nos Estados Unidos. As gravações somem em 30 dias, e os eventos, em 1 ano.
Por que não pedimos consentimento em um aviso. Essa ferramenta existe para manter o site funcionando e melhorá-lo, não para publicidade e não para rastrear você em outros sites. É o que a lei chama de legítimo interesse. Se você preferir não ser medido, fale com a gente pelo contato no fim desta página.
Se você se cadastrou para receber promoções
A lista de promoções é separada e opcional. Você só entra nela se preencher o cadastro na página de Promoções e marcar o aceite. Quem não se cadastra não recebe nada e não tem nenhum dado guardado nessa lista.
Ao se cadastrar, a gente coleta e guarda:
- Nome e WhatsApp, para enviar as ofertas.
- As categorias de interesse que você escolheu, para mandar só o que tem a ver com você.
- O seu aceite, com o texto exato que você marcou e a data, como a Lei Geral de Proteção de Dados exige.
Usamos esses dados só para enviar promoções por WhatsApp das categorias que você escolheu. Não vendemos nem repassamos a sua lista para ninguém.
Você pode sair quando quiser. Basta responder qualquer mensagem promocional pedindo a remoção, ou avisar a gente pelo email de contato. A gente tira você da lista e apaga o seu cadastro de promoções.
Se você é profissional e anuncia no Zaqui
Para colocar o seu perfil no ar, a gente coleta e publica:
- Nome ou nome fantasia, categoria e tipo (autônomo ou empresa).
- WhatsApp de contato, horário de atendimento e local, se você quiser informar.
- Fotos dos seus trabalhos, enviadas por você.
E coleta, mas nunca publica:
- CPF ou CNPJ. Usado só para conferir que você é quem diz ser, o que dá origem ao selo Verificado, e para emitir a cobrança. Esse número nunca aparece no site.
- Dados da assinatura. Situação do pagamento e datas.
A base legal é a execução do contrato de assinatura e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Pagamento
A cobrança é processada pelo Mercado Pago. Os dados de cartão são digitados direto no ambiente deles e o Zaqui nunca vê, recebe nem guarda número de cartão, senha ou dado bancário. A nossa equipe jamais pede esses dados por telefone ou WhatsApp.
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o site funcionar: o Supabase, que hospeda o banco de dados; a Vercel, que hospeda o site; o Mercado Pago, que processa os pagamentos; o PostHog, que mede o uso do site, como explicado acima; e o Resend, que envia os nossos e-mails, inclusive o aviso interno para a nossa equipe quando alguém pede para a gente procurar um profissional. Não vendemos dados para ninguém.
Por quanto tempo guardamos
Os dados do profissional ficam enquanto a assinatura estiver ativa e por até 5 anos depois, prazo legal e fiscal. Os registros de busca, cliques e visualizações, que são anônimos, ficam por até 24 meses. O nome, o WhatsApp e o que foi escrito num pedido para a gente procurar um profissional ficam 6 meses.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão, revogar consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, use o contato no final desta página. A gente responde em até 15 dias.
Menores de idade
O Zaqui não é destinado a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito.
Mudanças nesta política
Se ela mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas aos profissionais assinantes.
Contato
Para tratar de qualquer assunto desta política, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@zaqui.com.br.
O Zaqui é operado por Foze Company, CNPJ 47.149.249/0001-27, com endereço em Rio de Janeiro, RJ. Essa é a pessoa jurídica responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.